التواصل والصوت وتشغيل النشاط والتسويق فوق طبقة واحدة للمعرفة والصلاحيات والتكاملات، ليحتفظ العميل بسياقه مهما تغيرت القناة.
أربعة منتجات، سياق واحد
حالة كل منتج ظاهرة بوضوح؛ لن نعرض ميزة مستقبلية كأنها متاحة بالفعل.
تواصل متعدد القنوات
صندوق واحد يجمع رسائل العملاء وسجلهم ويتيح للذكاء الاصطناعي والفريق العمل من السياق نفسه.
مكالمات واردة وصادرة
يستقبل المكالمات ويجري المتابعات الروتينية، ثم يحفظ النص والملخص والنتيجة داخل ملف العميل نفسه.
من الكلام إلى التنفيذ
محرك إجراءات مرن يربط المحادثة بأنظمة النشاط لتنفيذ المهام المصرح بها بدل الاكتفاء بإجابة عامة.
نمو مدعوم بالبيانات
يحوّل إشارات العملاء إلى محتوى وحملات وفرص بيع قابلة للمتابعة مع بقاء النشر والميزانيات تحت سيطرة النشاط.
طبقة مشتركة لا يراها العميل
كل منتج يرث نفس الهوية والسجل والمعرفة والصلاحيات، لذلك لا نكرر بيانات العميل ولا نفقدها عند الانتقال بين الرسالة والمكالمة والإجراء.
ربط القنوات والأنظمة ومزودي الخدمة مع إمكانية استبدال المزود دون تغيير تجربة العميل.
قياس الاستجابة والنتائج والتحويل والتصعيد وجودة تعامل AI والفريق.
مصدر موحد للمعلومات والسياسات والأسئلة المتكررة يتغير حسب النشاط والفرع.
عزل بيانات كل تاجر مع صلاحيات أدوار وسجل إجراءات وإعدادات للاحتفاظ بالبيانات.
عند إطلاقه سيستخدم نفس قاعدة المعرفة وهوية العميل وصلاحيات التنفيذ، ويكتب نتيجة المكالمة داخل سجل التواصل الموحد.
قيد التطويررحلة واحدة
رسالة أو مكالمة
فهم السياق
تنفيذ أو تصعيد
قياس النتيجة
اختر نشاطك، وابدأ بالمنتجات المتاحة، ثم أضف المكالمات الصوتية عند إطلاقها دون تغيير سجل العملاء أو طريقة عمل فريقك.
اختر نشاطك وابدأ