امنح مرضاك دليلاً طبياً صوتياً يرشدهم لشروط الصيام قبل التحاليل، ويشرح لهم نتائج الفحوصات بلهجة مبسطة، وينسق لهم سحب العينات المنزلي آلياً.
أغلب المشاكل تكمن في ذهاب المريض للمختبر غير مستعد (عدم الصيام الكافي أو تناول أدوية بالخطأ). الوكيل الصوتي يجيب على المريض بدقة ويوضح الشروط قبل قدومه.
8 - 10 ساعات
يسمح بشرب الماء العادي فقط (تجنب العصائر والشاي)
تأجيل جرعة الأنسولين أو أدوية السكر الصباحية لما بعد سحب العينة
مرحبا، عندي تحليل سكر بكرة الصبح، هل لازم أصوم؟ ومن متى؟
أهلاً بك. نعم، تحليل السكر الصائم يتطلب صياماً تاماً لمدة تتراوح بين 8 إلى 10 ساعات. يمكنك فقط شرب الماء العادي. إذا كنت تأخذ أدوية سكر صباحية، يرجى تأجيلها لما بعد سحب العينة مباشرة.
يجب عدم زيادة فترة الصيام عن 12 ساعة لتجنب النتائج العكسية.
يستلم المرضى تقارير التحاليل ولا يفهمون الاختصارات الطبية المعقدة مما يزيد قلقهم. الوكيل الصوتي يقرأ التقرير ويشرحه بنبرة ودية تطمئن المريض وتوجهه.
يتيح الوكيل الصوتي للعملاء حجز خدمة سحب العينات المنزلية وتأكيد العنوان عبر الهاتف والواتساب، مع حساب المسافة وربطها بجدول الممرضين المناوبين تلقائياً.
يرسل العميل موقعه الجغرافي على واتساب ليقوم الوكيل الصوتي بربطه بالنظام الجغرافي للمعمل.
مزامنة أوقات الزيارة مع جداول التمريض الميداني لتفادي التأخير.
حساب تكلفة الخدمة وإصدار فاتورة الدفع الإلكتروني فوراً وإرسالها للمريض.
المريض: "أريد حجز سحب عينات في البيت غداً صباحاً."
الوكيل: "بالتأكيد. قمت بالتحقق من جدول الممرضين في حي الياسمين غداً، التوقيت المتاح هو الثامنة صباحاً، هل يناسبك؟"
المريض: "نعم، يناسبني جداً."
مرحباً عميلنا الكريم. تم تسجيل عيناتك بنجاح في مختبراتنا، ويمكنك تتبع حالة عينتك وتوقيت صدور النتيجة مباشرة عبر المحادثة.
يقوم الوكيل الصوتي بربط المريض بمسار عينته مباشرة. لا يحتاج المريض للاتصال للاستفسار عن النتيجة؛ سيصله تحديث آلي بالنتائج وتفسيرها فور انتهائها.
تم سحب العينة بنجاح ونقلها للمختبر الرئيسي.
استلم المختبر العينات وتم فرزها وتسجيلها بالنظام.
جاري تشغيل التحاليل على الأجهزة الطبية وتدقيق النتائج.
توليد ملف التقرير الطبي بصيغة PDF وإرساله تلقائياً.
اجعل معملك يعمل على مدار الساعة. تواصل معنا لتفعيل وكيلك الصوتي للرد على تحضيرات الفحوصات، وتفسير التحاليل، وحجز الزيارات المنزلية.