يعرف منتجاتك وأسعارك
تزوّده بكتالوج المنتجات والخدمات وسياسات الشحن والاستبدال، فيرد بالمعلومة الصحيحة بدل الردود العامة.
إدارة السوشيال ميديا للأعمال الصغيرة
مركز التواصلالذكي
كل رسائل عملائك وأسئلتهم عن المنتجات والأسعار والطلبات في مكان واحد. وكيل ذكي يرد بسرعة، يتابع العميل، ويحوّل المحادثة لك عندما تحتاج تدخلاً بشريًا.
رد فوري 24/7سياق موحّد للعميلتصعيد ذكي للمالك
متصل وجاهز للرد
تم الرد على استفسار سعر
عميل محتمل جديد
القنوات في مكان واحد
لا تترك عميلًا ينتظر على أي منصة
يستقبل مركز التواصل الذكي المحادثات من القنوات المتاحة في اشتراكك، ويوحّدها في صندوق واحد واضح بدل التنقل بين التطبيقات طوال اليوم.
واتساب
رسائل واستفسارات وطلبات
فيسبوك
ماسنجر وتعليقات الصفحة
إنستجرام
الرسائل والريلز والتعليقات
تيك توك
التفاعل والرسائل والعملاء
سناب شات
الرسائل السريعة والمتابعة
تليجرام
نصوص وصوت وملفات
X
الرسائل والمنشن والردود
لينكدإن
العملاء والشركات المحتملة
يوتيوب
تعليقات وأسئلة الجمهور
Google Business
الأسئلة والمراجعات
Threads
المحادثات والتفاعل
استفسارات المنتجات
المجتمعات والرسائل
Bluesky
التفاعل الاجتماعي الحديث
يتم تفعيل كل قناة بعد ربط الحساب واعتمادها ضمن باقة النشاط.
صندوق المحادثات الموحّد
كل القنوات • تحديث لحظي
مريم أحمد
الآنالسعر كام وهل اللون الأزرق متاح؟
استفسار منتج
أحمد علي
منذ 2 دممكن أعرف موعد وصول الطلب؟
متابعة طلب
سارة محمد
منذ 5 دهل يوجد توصيل للجيزة؟
فرصة بيع
يوسف خالد
منذ 8 دالمنتج الموجود في الفيديو متاح؟
تعليق جديد
ذاكرة واحدة لكل عميل
محادثة واحدة حتى لو تغيّرت القناة
يرى الوكيل تاريخ العميل واهتماماته والمنتجات التي سأل عنها، ثم يكمل الحديث من النقطة نفسها. لا ردود متضاربة، ولا ضياع لفرص البيع بين الحسابات.
دمج الرسائل والتعليقات
تصنيف نية العميل
تحديد العملاء المحتملين
تحويل فوري للموظف
الرد ليس مجرد رسالة
وكيل يفهم نشاطك قبل أن يجيب
الهدف ليس إرسال رد آلي محفوظ، بل تقديم إجابة صحيحة تساعد العميل على اتخاذ قرار وتترك لك الحالات التي تحتاج خبرة أو موافقة.
يتحدث بلهجة نشاطك
ردود طبيعية تناسب شخصية العلامة التجارية، مع فهم العربية واللهجات والرسائل المكتوبة والصوتية.
يتذكر سياق العميل
يجمع المحادثة في ملف واحد حتى لو انتقل العميل بين القنوات، فلا يكرر الأسئلة ولا يبدأ من الصفر.
يحوّل المهم للبشر
إذا احتاج العميل تفاوضًا أو شكوى أو قرارًا غير متاح، يرسل تنبيهًا فوريًا للمالك أو الموظف المختص.
مكالمة نشطة
تم التعرف على العميل
الكول سنتر متصل بالمحادثات
الرسائل والمكالمات في ملف عميل واحد
إذا أرسل العميل رسالة ثم اتصل هاتفيًا، يجد الوكيل المحادثة السابقة أمامه ويكمل منها. وعند انتهاء المكالمة يُحفظ ملخصها ونتيجتها لتستمر المتابعة دون فقدان التفاصيل.
استقبال المكالمات والاستفسارات
إجابة موحدة تعتمد على بيانات النشاط نفسها.
متابعة العميل على قناته
إرسال التفاصيل أو رابط المنتج إلى القناة الأنسب.
تحويل لموظف أو مالك النشاط
عندما تتطلب الحالة تفاوضًا أو قرارًا بشريًا.
تشغيل بسيط وواضح
من ربط الحسابات إلى أول رد ذكي
لا يحتاج صاحب النشاط إلى بناء نظام معقد؛ يكفي ربط القنوات وتزويد الوكيل بمعلومات العمل، ثم متابعة النتائج.
01
اربط قنواتك
اختر الحسابات التي تريد إدارتها من القنوات المدعومة في اشتراكك.
02
عرّف نشاطك
أضف المنتجات والأسعار والأسئلة المتكررة وسياسة التعامل مع العملاء.
03
فعّل الوكيل
يبدأ الوكيل في استقبال المحادثات وتصنيفها وتجهيز الرد المناسب.
04
تابع ونمِّ مبيعاتك
راقب سرعة الرد والفرص والعملاء الذين يحتاجون متابعة من لوحة واحدة.
متابعة الأداء من دون تعقيد
اعرف أين توجد فرص البيع وأين يتأخر الرد
لوحة مختصرة تبيّن المحادثات الجديدة، سرعة الاستجابة، الأسئلة المتكررة، العملاء المحتملين، والحالات التي تحتاج تدخلًا من فريقك.
محادثة جديدة
38
فرصة بيع
12
تحتاج تدخلاً
4
متوسط الرد
9 ث
أفضل قناة اليوم
بناءً على المحادثات وفرص البيع
إنستجرام
مصمم للأعمال الصغيرة
كل ما تحتاجه للرد والمتابعة… دون نظام ضخم
ابدأ بالقنوات التي يستخدمها عملاؤك، ثم أضف قنوات أخرى مع نمو النشاط. أنت تتحكم في معلومات الوكيل وطريقة رده ومتى يحوّل المحادثة إليك.
ردود باسم علامتك
صياغة تناسب أسلوب النشاط، رسميًا أو وديًا أو شعبيًا.
كتالوج وأسعار محدثة
إجابة العميل من معلوماتك الفعلية مع إظهار المتاح فقط.
ساعات عمل وتصعيد
حدد متى يرد الوكيل ومتى ينبهك أو يحوّل لموظف.
أسئلة عالقة
يجمع الأسئلة التي لا يملك لها إجابة حتى تستكمل بياناته.
متابعة العملاء
يعرف من ينتظر ردًا ومن يحتاج تذكيرًا ومن أصبح فرصة بيع.
تحكم ومراجعة
سجل واضح للمحادثات والتدخلات والصلاحيات الخاصة بفريقك.
خدمة عملاء ذكية تناسب حجم نشاطك
باقات مستقلة بأسعار أخف لأصحاب الأعمال الصغيرة، تختار فيها القنوات وحجم المحادثات والمكالمات التي يحتاجها نشاطك فقط.