تخلص من تكدس الاتصالات في غرف الطوارئ والاستقبال. ووكيلك الصوتي يدير الطوارئ والأسرة والمتابعات آلياً عبر دمج كامل مع أنظمة إدارة المستشفيات (HIS).
يستمع الوكيل الصوتي لشكوى المتصل، يحلل الخطورة فوراً، ويوجه المكالمة للقسم الصحيح مع تنبيه الطاقم الطبي آلياً.
Active Call Analytics
الوكيل الصوتي الذكي (مستشفى الشفاء)
طوارئ مستشفى الشفاء معك، هدوءك يساعدنا. صف لي ما تشعر به؟
المتصل
أشعر بألم شديد كالعصر في منتصف صدري ويمتد لكتفي الأيسر ولا أستطيع التنفس!
الوكيل الصوتي الذكي (مستشفى الشفاء)
مفهوم تماماً. قمت بتحديد موقعك وإرسال سيارة إسعاف فوراً. يرجى الاستلقاء وفتح الباب. سأقوم بتوصيل المكالمة حالاً بطبيب القلب المناوب في قسم الطوارئ، وسأبقى معك على الخط.
تم إرسال الإسعاف + تحضير غرفة القسطرة + تنبيه طبيب القلب المناوب.
لا تبدد وقت موظفيك في البحث اليدوي عن سرير متاح أو تحديث السجلات الهاتفية. الوكيل الصوتي يتصل مباشرة بقواعد البيانات ويفحص توافر الأسرة وغرف العناية ويحجزها فوراً أثناء المكالمة.
استعلام وارد: 'هل يتوفر سرير عناية مركزة شاغر مجهز بجهاز تنفس؟'
جاري البحث في قاعدة البيانات...
شاهد كيف يستمع الوكيل الصوتي، ويقوم بتحليل الكلمات المفتاحية والأعراض لتوجيه المكالمة للقسم المعني.
"أشعر بضيق في التنفس وألم ضاغط خلف عظمة القص منذ ربع ساعة."
توجيه فوري واستدعاء الطبيب المناوب د. محمد
تجهيز غرفة فحص الأطفال وإخطار الطبيبة المناوبة د. رنا
تنبيه غرف الأشعة وإحالة المريض للمعاينة
إصدار تفاصيل المواعيد وإرسال إحداثيات المستشفى
الرعاية الطبية لا تنتهي عند باب الخروج. يعمل الوكيل الصوتي على مراقبة المرضى وتتبع تحسنهم للحد من نسب انتكاس الحالات.
الوكيل: 'حمداً لله على سلامتك. أردت الاطمئنان على مستويات الحرارة والألم اليوم؟' المريض: 'الحمد لله، الحرارة طبيعية لكن هناك ألم خفيف بالكتف.' الوكيل: 'هذا طبيعي لليوم الأول. يرجى الاستمرار على مسكن الألم الموصوف ونلتقي قريباً.'
تم تحديث ملف المريض الإلكتروني: حالة مستقرة.
شاهد نشاط الوكلاء الصوتيين، ونسب فرز الحالات، ومكالمات الطوارئ النشطة لحظة بلحظة لضمان كفاءة الخدمة.
نسبة الرد على الحالات الروتينية دون إشغال الطبيب.
تم تصنيفها وتوجيهها فوراً لغرف الإسعاف والقلب هذا الأسبوع.
متوسط وقت الاستجابة وتحديد حالة المريض بدقة متناهية.
انضم لأكثر من 45 مستشفى ومركز طبي كبير يعتمدون على الذكاء الاصطناعي الصوتي لتقديم رعاية فائقة وتوجيه فوري للمرضى.